Il n’ya pas (ou pas) d’application pour ça: résoudre le problème de la profession d’avocat

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Je vais simplement le dire et probablement énerver d'innombrables évangélistes de la technologie et des dirigeants bien intentionnés de cabinets d'avocats: les applications ne sont pas le moyen de résoudre les problèmes de santé mentale et de dépendance de la profession juridique, malgré leur disponibilité généralisée.

À l'heure actuelle, les applications permettent de gérer l'anxiété, de gérer la dépression, de méditer, de cesser de boire, de dormir plus longtemps, de renforcer la résilience, etc. Ces produits ont-ils un rôle à jouer et peuvent-ils être des outils utiles? Oui et oui. Mais ce rôle devrait être indubitablement secondaire ou tertiaire, et des outils déployés sans but bien guidé peuvent en réalité aggraver un problème. Je reviendrai sur ce dernier point.

Premièrement, pour ce qui est du contexte et du contexte, il est clair que, dès l’arrivée de 2019, la santé mentale est au cœur de la profession. C'est remarquable, excitant et en retard. La liste des signataires pour le ABA gage de bien-être Nous en sommes maintenant à 150 et l'escalade, les conférences d'avocats et les programmes des écoles de droit ouvrent de plus en plus de place à la discussion sur la santé mentale, et les employeurs identifient la santé mentale et le bien-être comme des priorités organisationnelles claires dans le budget 2020.

Et dans le langage de la technologie, nous sommes allés bien au-delà de la phase d’adoption précoce. Cette tendance dans la profession d’avocat reflète, mais dans une moindre mesure, les tendances plus générales observées chez les employeurs aux niveaux national et mondial. Dans un étude récente, il a été démontré que 80% des employeurs ont déclaré avoir l’intention d’augmenter leurs budgets de santé et de bien-être cette année, soit plus du double de ceux de 2009.

Les chercheurs ont notamment constaté que les employeurs utilisaient de plus en plus la technologie numérique pour impliquer leurs employés dans des programmes de santé et de bien-être et que la proportion d'employeurs utilisant des applications mobiles liées à la santé avait augmenté de 46% depuis 2016.

Bien que nous n’ayons pas de recherche correspondante sur la profession juridique en particulier, d’autres collègues et moi-même avons observé une importance croissante, de la même manière, pour les solutions basées sur la technologie et les applications permettant de gérer le stress, de faire face aux problèmes de santé mentale et d’améliorer le bien-être de chacun profession légale.

D'un côté, je comprends parfaitement pourquoi les avocats et les cabinets d'avocats sont attirés par les solutions technologiques pour améliorer la santé mentale et favoriser le bien-être. Les applications peuvent être utiles, pratiques et rentables. Ils sont nombreux sur le marché, évolutifs et offrent le bonus, bien que esthétique, de faire en sorte que l’organisation se penche au moins sur les tendances actuelles, voire sophistiquée.

D'autre part, ils peuvent ne pas être aussi efficaces que leurs responsables voudraient vous faire croire. Ils peuvent également être particulièrement mal adaptés aux défis uniques auxquels sont confrontés les avocats et le personnel des cabinets d’avocats.

Dans un étude récente Selon les chercheurs, parmi les applications de santé mentale disponibles, 64% en ont déclaré l'efficacité, mais 14% seulement ont présenté des données probantes à l'appui de ces affirmations. Par exemple, pour les applications désignées «cliniquement pertinentes pour la dépression, 38% des descriptions des magasins d'applications incluaient une formulation relative aux allégations d'efficacité, alors que seulement 2,6% fournissaient des preuves à l'appui de ces affirmations».

Pour une profession composée de personnes formées à l'évaluation et à la pesée des preuves, la faiblesse de ces chiffres devrait être surprenante. De plus, d’autres études récentes ont montré que l’efficacité des applications pour la santé mentale était assez mitigée, ou a noté que le «nombre d'applications qui font des réclamations non prises en charge, combiné au nombre d'applications offrant un contenu douteux, justifie une approche prudente de la part des patients et des cliniciens dans la sélection d'applications sûres et efficaces».

Allant au-delà du manque de preuves empiriques de leur efficacité, ce qui me préoccupe le plus à propos des solutions de santé mentale basées sur les applications, c'est qu'elles nous demandent de nous impliquer davantage et de dépendre davantage des éléments mêmes qui conduisent fréquemment ou exacerbent nos problèmes de santé mentale. et manque de bien-être: nos téléphones. Il y a preuves suffisantes que notre utilisation de et nos connexions à nos appareils ont un impact néfaste sur la santé mentale, ce qui fait de se tourner vers ces appareils pour trouver une solution un choix particulièrement étrange et contestable.

Pour être clair, il existe des cas où les applications et la technologie peuvent être utiles dans nos efforts pour améliorer la santé mentale et le bien-être. Nous guider à travers une séance de méditation ou nous connecter à un être humain vivant (appelé télésanté) ne sont que deux exemples. Dans la mesure où la télésanté, en particulier, peut fournir un moyen d’accéder aux soins pour des personnes qui, autrement, ne pourraient pas rencontrer un thérapeute ou un professionnel de la santé en personne, nous devrions en exploiter le potentiel. Mais là encore, il s’agit de circonstances limitées et qualifiées – et non de solutions globales, étendues ou de première ligne.

Surtout dans la profession d’avocat, où l’isolement et la solitude sont déjà des problèmes endémiques profonds, les employeurs devraient réfléchir davantage à la manière dont ils tentent de soutenir la santé mentale de leur peuple. Les avocats n'ont pas besoin d'incitations supplémentaires pour passer plus de temps avec leur téléphone. Ils ne le font pas.

Ce dont ils ont besoin, c'est plus de temps et d'encouragement pour se connecter avec d'autres êtres humains, qu'ils soient collègues, collègues, famille, amis ou thérapeutes. En tant que tel, je préconiserai toujours des solutions qui favorisent la connexion avec les êtres humains d’abord, lorsque cela est possible, et ne reposent sur la technologie que comme soutien complémentaire ou solution de remplacement auxiliaire.

Comme je l'ai mentionné plus tôt, des outils déployés sans but bien guidé peuvent aggraver un problème, et je crains que les employeurs qui lancent simplement des applications à leurs employés – et les encouragent implicitement à passer plus de temps avec leurs appareils – ne font que cette.

Ne vous fiez pas à Sun Tzu, mais il convient de noter que dans «L'Art de la guerre», il écrivait que «la tactique sans stratégie, c'est le bruit avant la défaite». Gardant cela à l'esprit, j'encourage tous les employeurs légaux à réfléchir à ce leurs objectifs en matière de santé mentale sont vraiment et travaillent ensuite pour développer une feuille de route réfléchie et bien informée pour y parvenir, plutôt que de se tourner de manière réflexive vers la solution technique prête à l'emploi qui est commercialisée à vous ou que vous avez entendu d'autres les entreprises utilisent.

Pensez-y. Si votre voiture clignotait au sujet d'un éventuel dysfonctionnement du moteur, vous ne voudriez pas jeter une boîte de pinces et de clés, fermer le capot et espérer que tout se passe bien, tout simplement parce que Craftsman vous a convaincu de fabriquer un produit solide et tous vos voisins. semblent les utiliser.

Ce que vous feriez – en supposant que vous n’aimiez pas lancer les dés chaque fois que vous sautez sur l’autoroute – c’est l’évaluation du problème, elle identifie les pièces qui doivent éventuellement être remplacées et fait ensuite appel à un mécanicien expérimenté pour effectuer le travail. Dans le contexte de certains cabinets d’avocats ou d’autres employeurs légaux, cela impliquera parfois des solutions assez élémentaires, peut-être comme remplacer une vieille batterie. Dans de nombreuses autres organisations, cela peut impliquer de reconstruire l’ensemble du moteur, partie par partie.

Les analogies torturées à part, je pense et j'espère que vous comprenez mon point. Si vous ne le faites pas, il y a probablement une application pour ça.

Patrick Krill est le fondateur de Krill Strategies, une société de conseil en santé comportementale axée exclusivement sur le secteur juridique. Aller à www.prkrill.com pour plus d'informations. Il est également membre de Law.com L'esprit au-dessus de tout Conseil consultatif.