Services de counseling et de santé mentale lancés le jour même


Le bureau des services de conseil et de santé mentale, qui est l’une des principales ressources disponibles pour les étudiants concernant diverses questions, notamment l’anxiété et le stress, est situé au quatrième étage des services de santé de l’Université de Harvard.

Les services de conseil et de santé mentale de Harvard ont commencé à proposer des rendez-vous le jour même pour les cas non urgents, selon un article publié dans les médias sociaux la semaine dernière par des agents de liaison en santé mentale pour étudiants.

Dans le cadre de cette initiative – un programme pilote – les étudiants peuvent prendre rendez-vous en appelant la réception à partir de 8h30 du lundi au vendredi. Les rendez-vous sont pris selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Contrairement aux rendez-vous CAMHS traditionnels, les nouveaux rendez-vous le jour même sont réservés aux étudiants qui ne consultent pas déjà un conseiller chez CAMHS ou qui souhaitent obtenir de l'aide pour résoudre un problème à l'heure actuelle, selon le site Web de CAMHS.

La chef de CAMHS, Barbara Lewis, a écrit dans une déclaration par courrier électronique que la préparation avait duré plusieurs mois et que CAMHS était «ravie» d’offrir des rendez-vous le jour même.

«Alors que la demande augmente considérablement, nous recherchons en permanence de nouveaux moyens innovants pour fournir des services de qualité à nos étudiants», a écrit Lewis. «Nous reconnaissons que de nombreux étudiants souhaitent un engagement plus direct avec les conseillers, souvent en tant que partenaire de réflexion dans la résolution de problèmes plus immédiats.»

Le nouveau programme fait suite aux critiques d’étudiants qui ont prétendu que le service de santé mentale s’imposait temps d'attente déraisonnables sur les affiliés de Harvard qui ont essayé de voir des conseillers. Avant de commencer les rendez-vous le jour même, CAMHS avait tenté de répondre à ces critiques en créant Let’s Talk – un programme d'accueil informel avec des conseillers sur le campus – et en utilisant iHope, un programme de thérapie en ligne.

Le CAMHS a également été critiqué pour la taille et la composition de son personnel. Certains étudiants ont exercé des pressions pour avoir plus de conseillers de couleur et de prestataires de milieux plus divers sur le plan socioéconomique. Au cours de la dernière année, CAMHS a embauché huit conseillers supplémentairesdont certains sont spécialisés dans le traitement d’étudiants issus de milieux sous-représentés.

Lewis a écrit dans un courrier électronique que les nouvelles réservations le même jour serviraient des objectifs différents de ceux proposés par CAMHS.

«Les rendez-vous le jour même diffèrent des rendez-vous traditionnels en ce qu'ils sont des rendez-vous autonomes de 30 minutes pour des affaires non urgentes», a écrit Lewis. "Bien qu'il n'y ait pas de rendez-vous de suivi, un étudiant peut revenir à l'avenir pour des rendez-vous le même jour."

Si les étudiants connaissent des urgences de santé mentale, ils seront référés à Urgent Care, selon le site Web de CAMHS.

Kathryn S. Boit ’22, responsable de la liaison avec les étudiants en matière de santé mentale, a déclaré que, bien que les LSSPS n’aient pas participé à la création de ce projet, il leur incombait également de sensibiliser les gens aux ressources.

«Beaucoup d’entre nous sont vraiment heureux de voir que cela est mis en œuvre, mais nous n’avons pas participé à la création de ce programme ni à la réorganisation de leur personnel, a-t-elle déclaré. «C’est vraiment comme notre objectif, en tant que SMHL, est d’éduquer – vous savez – et de sensibiliser aux ressources.»

Boit a dit qu'elle est ravie de voir comment fonctionnent les rendez-vous sans rendez-vous pour les étudiants.

"Je suis vraiment excité de voir comment ça se passe", a déclaré Boit. "Cela fait l'objet d'un projet pilote pour ce semestre et le prochain semestre, j'espère donc que le taux de participation sera bon."

Lewis a écrit qu'elle espérait que les étudiants pourraient répondre à leurs préoccupations lors de ces rendez-vous le jour même.

«À la fin de leur rendez-vous le même jour, nous espérons que les étudiants sentiront qu'ils ont eu l'occasion de partager et de discuter de leurs préoccupations, d'acquérir de nouveaux outils de résolution de problèmes et d'approfondir leur compréhension des ressources disponibles, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de CAMHS», elle a écrit.

—Michelle G. Kurilla peut être contactée à l'adresse michelle.kurilla@thecrimson.com. Suivez-la sur Twitter @MichelleKurilla

—L'écrivain Tamar Sarig peut être contacté à l'adresse tamar.sarig@thecrimson.com. Suivez-la sur Twitter @tamar_sarig.