Kaiser cherche à éviter les perturbations en tant que travailleur en santé mentale

Comme estimé 4 000 agents de santé mentale de Kaiser Permanente se préparent à organiser une grève de cinq jours à l'échelle de l'État, le fournisseur de soins de santé basé à Oakland, déplore les dirigeants syndicaux qui leur permettraient «de s’éloigner de leurs patients».

le Syndicat national des travailleurs de la santé annoncé le mois dernier, il protesterait pénurie de personnel et rendez-vous tardif des patients avec une grève prévue pour commencer le 11 novembre.

Les employés – comprenant des psychologues, des travailleurs sociaux, des thérapeutes et d’autres professionnels de la santé – prévoient de faire du piquetage dans plus de 100 cliniques et établissements médicaux en Californie.

Dans une plainte déposée cette semaine auprès de l'Etat, le syndicat a fait référence à un dirigeant de Kaiser qui a reconnu le manque de personnel dans le comté d’Orange et a déclaré que le modèle actuel était «insoutenable».

Néanmoins, la société de soins de santé a déclaré qu'une grève n'était pas la solution appropriée.

"Cette grève planifiée n’a aucun sens étant donné que nous offrons des salaires et des avantages sociaux généreux et que nous prenons des mesures importantes pour aider à faire face à la crise dans le pays en matière de soins de santé mentale", a déclaré le porte-parole du Kaiser, John Nelson, dans un communiqué publié mardi.

Nelson a déclaré que Kaiser avait mis en place des plans d'urgence pour garantir la continuité des soins aux patients pendant le débrayage. Les membres du syndicat ont déclaré qu'aucune session de négociation supplémentaire n'avait été programmée d'ici le 11 novembre.

Kaiser a présenté son «Dernier, meilleur et dernier» contrat proposé aux employés en septembre. Il répond aux préoccupations des thérapeutes qui affirment ne pas avoir suffisamment de rencontres en tête-à-tête avec les patients et ont souvent du mal à s’occuper d’autres activités de soins aux patients en raison d’un manque de personnel.

M. Kaiser a annoncé avoir embauché plus de 400 nouveaux cliniciens en santé mentale dans toute la Californie cette année, en plus de la construction de dizaines de nouvelles installations de traitement et de l'investissement de millions de dollars pour aider davantage de personnes à entrer dans le secteur de la santé mentale.

La proposition de contrat comprend également une augmentation de salaire de 3% pour la première année de l’accord. Les augmentations chutent à 2% les deux années suivantes avec un paiement en espèces de 1,5% chaque année.

Employés surmenés, patients en attente

Le président de la NUHW, Sal Rosselli, a déclaré que ces concessions étaient un progrès, mais que les employés sont toujours surchargés de travail et que les rendez-vous des patients continuent de prendre du retard, parfois pendant des mois.

«Les soins de santé mentale ne peuvent pas attendre», a déclaré Rosselli aux employés lors d’une manifestation le mois dernier. "Il est temps que Kaiser traite la santé comportementale comme il traite le cancer, le diabète et d'innombrables autres maladies – de toute urgence."

Pénurie de personnel en OC

Lundi, NUHW a déposé une plainte auprès de l'Etat Département des soins de santé gérés concernant la pénurie de personnel de Kaiser dans le comté d’Orange.

La plainte contient un courrier électronique envoyé par Miguel Oportot, directeur de la santé comportementale de Kaiser dans le comté d’Orange, aux administrateurs des services de chacun des sites de services de santé comportementale du prestataire de soins de santé dans la région de Kaiser dans le sud de la Californie.

Dans son message, Oportot a déclaré: «Notre capacité à proposer à nos membres des rendez-vous d’admission conformes à la norme a été considérablement réduite par divers congés médicaux et roulement d’effectifs, ainsi que par une augmentation sans précédent de la demande de services.

Le modèle actuel est "insoutenable", a-t-il déclaré, ajoutant que M. Kaiser cherchait à "adopter une trajectoire correcte dans un proche avenir".

«Dans l'intervalle, veuillez nous informer de tous les membres du personnel susceptibles de vouloir se rendre à OC pour gagner des heures supplémentaires», a écrit Oportot dans son courrier électronique.

Note la plus élevée possible

En 2013, Kaiser a accepté de payer une amende de 4 millions de dollars pour insuffisance dans la prestation de ses services de santé mentale. Malgré la pénurie de personnel, Nelson a noté mardi que le Bureau du défenseur des patients de Californie a récemment attribué à Kaiser la note la plus élevée possible pour ses services de santé mentale.

«C’est la 12e année consécutive que nous nous distinguons comme le seul plan d’obtention des meilleures notes de l’OPA et témoigne du travail exceptionnel de nos fournisseurs de soins de santé mentale et de nos investissements substantiels dans ce domaine», a-t-il déclaré.

Chaque année, un échantillon de membres d’organisations HMO et PPO est contacté par courrier ou par téléphone pour répondre à une enquête sur l’évaluation de la consommation des prestataires de soins et des systèmes de santé. L'enquête demande aux membres de leur expérience avec les soins et les services offerts par le plan de santé. En règle générale, environ 33% des membres contactés répondent au sondage.

Contrat avec d'autres employés de Kaiser ratifié

Kaiser a annoncé le 1er novembre que il a forgé un nouveau contrat de travail de quatre ans avec plus de 84 000 employés en Californie et la nation.

Ces travailleurs – allant des optométristes aux techniciens en radiologie en passant par les infirmiers professionnels diplômés, les techniciens en chirurgie, les phlébotomistes et les femmes de ménage – sont représentés par le Coalition des syndicats Kaiser Permanente. Leur contrat de travail court jusqu'au 30 septembre 2023.