La grève contre Kaiser peut être annulée après le décès du PDG

Une grève programmée cette semaine par le Syndicat national des travailleurs de la santé pourrait être annulée dimanche après l'annonce soudaine de la mort de Bernard Tyson, PDG de Kaiser Permanente.

Des responsables du géant de la santé basé à Oakland ont confirmé dimanche matin que Tyson, 60 ans, était décédé subitement dans son sommeil.

"Au nom de notre conseil d'administration, de nos employés et de nos médecins, nous exprimons nos plus sincères condoléances à la famille de Bernard en cette période très difficile", a déclaré la société dans un communiqué. "Sa présence extraordinaire nous manquera à tous."

Bernard Tyson, PDG de Kaiser, était «un collègue exceptionnel, un leader passionné et un homme honorable»

Les délégués syndicaux ont confié à The Sacramento Bee qu’il était en réunion avec ses membres pour décider cet après-midi d’annuler la manifestation.

La grève d’une semaine devait avoir un effet sur les patients de Kaiser Permanente pour une deuxième saison de vacances puisque 4 000 agents de santé comportementale de la société prévoyaient de faire des piquets de grève lundi matin en raison de préoccupations concernant l’accès aux soins.

En cause dans la grève

Les dirigeants du Syndicat national des travailleurs de la santé ont déclaré la semaine dernière qu'ils espéraient obtenir des améliorations permettant de réduire les temps d'attente pour les rendez-vous de retour, La direction de Kaiser a annoncé avec enthousiasme que le bureau du défenseur des patients de la Californie avait attribué cinq étoiles aux soins du comportement et de la santé mentale de la société. pour l'efficacité globale et la qualité des soins.

Avant la nouvelle de dimanche, Kaiser Permanente a déclaré que c’était la 12e année consécutive que ses deux régimes de soins de santé en Californie étaient les seuls à obtenir la meilleure note du défenseur des droits des patients.

«Cette reconnaissance démontre la haute qualité des services de santé mentale fournis par nos médecins, thérapeutes et infirmières à nos membres, aux patients et aux communautés que nous desservons. Nous avons fait des investissements substantiels pour réduire la stigmatisation dans nos communautés et pour améliorer l'accès aux soins de santé mentale et améliorer leur commodité », a déclaré Janet Liang, présidente de Kaiser Permanente Northern California. «Nous sommes ravis d’être reconnus pour les progrès importants que nous avons accomplis pour répondre à la demande croissante de soins de santé mentale de qualité dans notre pays.»

Ken Rogers, psychologue à Elk Grove et membre du conseil exécutif de NUHW, a déclaré que ses collègues et lui-même fournissaient certes d'excellents soins – mais seulement après que les membres de Kaiser aient attendu entre quatre et huit semaines pour une nouvelle visite.

«Nous embauchons les meilleurs», a déclaré Rogers. «Nous avons un système de soins complet. C’est un système qui, s’il est envisagé d’une certaine manière, sera bon, mais c’est aussi un système qui ne restitue pas systématiquement les patients assez rapidement. "

L'arriéré de patients crée des conditions de travail épouvantables, a déclaré Rogers, ajoutant qu'il utilisait régulièrement son temps personnel pour organiser les retours ou les visites de patients.

"Je donne toujours à l'organisation, et je ne suis pas payé pour cela car je sais quelle serait leur réaction si je consultais la direction et lui disais que cela se produisait", a-t-il déclaré. “Ils diraient:“ Eh bien, faites-en moins. Travaillez dans vos heures.

John Nelson, vice-président des Communications de Kaiser, a déclaré que la société avait non seulement offert un excellent salaire aux thérapeutes du NUHW, mais avait également accepté de leur laisser plus de temps pour traiter les tâches administratives et les appels liés à la pratique sur le terrain. La société a également reconnu la question des visites de retour, a déclaré Nelson, et a accepté de leur accorder plus de temps.

En outre, a-t-il déclaré, M. Kaiser a «pris d'importantes mesures pour aider à résoudre la crise des soins de santé mentale dans le pays: embaucher des centaines de nouveaux thérapeutes, construire de nouveaux établissements de traitement et investir 40 millions de dollars pour aider les personnes à accéder à la profession de soins de santé mentale. Une grève ne fait rien pour faire avancer notre travail important en matière de soins, ni pour nous aider à obtenir un contrat mutuellement avantageux. »

Les patients doivent respecter leurs rendez-vous

Nelson a déclaré la semaine dernière que les patients devraient prévoir de se rendre à leurs rendez-vous s'ils ne reçoivent pas un appel d'annulation de Kaiser. Il n'a pas précisé combien de patients pourraient être touchés.

«Tandis que nous demandons à nos thérapeutes en santé mentale de ne pas faire la grève, Kaiser Permanente a mis en place des plans d'urgence pour faire en sorte que nos membres continuent à recevoir des soins de haute qualité», a déclaré Nelson. «Tous nos hôpitaux et cabinets médicaux devraient rester ouverts. Nous avons également pris des mesures pour veiller à ce que les membres continuent de recevoir des soins de santé mentale de grande qualité dispensés par des médecins et des gestionnaires cliniques qualifiés, ainsi que par des professionnels de la santé mentale agréés et de qualité supérieure sous contrat dans la communauté. "

Rogers a déclaré qu'un certain nombre de ses patients avaient nominations annulées lorsque la NUHW s'est mise en grève en décembre 2018.

«Ce sera un revers pour les soins. Ce n’est pas quelque chose que nous souhaitions », a déclaré Rogers. "Le résultat souhaité a été et reste de respecter et de régler ce contrat."

Rogers a déclaré que l’offre de la société en juin représentait un changement radical par rapport à l’année dernière. Le syndicat a donc décidé d’annuler une grève illimitée et de soumettre la nouvelle offre à un vote avec adhésion. Les dirigeants syndicaux n'ont cependant pas recommandé un vote positif, et le l'adhésion a été réduite de 88% par rapport à l'offre de contrat.

Rogers a déclaré qu'il avait estimé que la société et le syndicat seraient probablement en mesure de parvenir à un accord d'ici la fin de l'été dernier sur un libellé qui répondrait aux préoccupations des membres de NUHW, mais que les négociateurs de la direction n'avaient pas accepté de se rencontrer pour en discuter. Il a ajouté que les dirigeants de l'entreprise accusaient les dirigeants de la NUHW d'avoir rejeté l'offre contractuelle et d'avoir fait grève cette année.

«Aucun leadership n'est aussi bon. Personne n'est aussi convaincant ", a déclaré Rogers. «Si vous m'appeliez et me parliez de mon travail et de la façon dont tout se passait et que je vous disais:« Oh… c’est génial. Je suis traité comme tout autre fournisseur de Kaiser. J'ai tout le temps du monde pour faire n'importe quoi, et je ne reste jamais en retard, sauf en cas d'urgence. Je vois mes patients quand je veux et tout est facile, je ne vais pas faire la grève dans ces conditions. "

Plainte avec l'état

À la fin du mois de mars, NUHW a déposé une plainte auprès du département des soins de santé gérés de Californie, affirmant que Kaiser accusait faussement les patients de Sacramento et de Roseville de ne pas respecter un rendez-vous s'ils n'obtenaient pas leurs évaluations diagnostiques dans les 10 jours prescrits par l'État. Cadre.

En réalité, selon la plainte, Kaiser ne programme pas les patients pour un rendez-vous avec une heure et une date spécifiques. Au contraire, un représentant de Kaiser dit aux patients d’aller dans une clinique en libre accès où ils doivent attendre plusieurs heures avant d’être vus. Les jours particulièrement chargés, explique le NUHW, les responsables de Kaiser refusent les patients à la porte car ils ne disposent pas du personnel nécessaire pour prendre en charge le grand nombre de patients.

La plainte indique que lorsque les patients ne peuvent pas utiliser ce système dans les 10 jours suivant leur notification, ils reçoivent une lettre l'informant qu'ils n'ont pas respecté leur rendez-vous.

Depuis plusieurs années, Kaiser fait l’objet d’une surveillance externe ordonnée par l’État car DMHC a constaté qu’il enfreignait la loi et les normes de la parité en matière de santé mentale de la Californie pour un accès rapide aux soins. L’agence a publié un rapport en juin 2017 dans laquelle elle indiquait qu’elle continuerait de surveiller les performances de Kaiser pendant 18 mois afin d’évaluer si elle offrait un accès rapide aux soins des patients présentant des problèmes de comportement et de santé. Les régulateurs de la DMHC ont déclaré avoir conclu un accord avec Kaiser en juillet 2017 afin de remédier aux violations et faire appel à un consultant externe pour l’aider à le faire.

Nelson a déclaré que les thérapeutes Kaiser respectaient la norme réglementaire établie pour les premiers rendez-vous pour la santé mentale et le bien-être mental en moyenne plus de 90% du temps dans tout le pays.

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Cathie Anderson couvre les soins de santé pour l'abeille. En grandissant, ses parents cols bleus ont payé de leur poche les soins. Elle a rejoint The Bee en 2002, avec notamment des rôles de chroniqueuse économique et d’éditeur de fonctionnalités. Auparavant, elle avait travaillé pour des journaux tels que le Dallas Morning News, le Detroit News et l'Austin American-Statesman.