Comment soutenir les employés ayant des problèmes de santé mentale

Malgré la prise de conscience accrue des problèmes de santé mentale, de nombreux employés ne se sentent toujours pas à l'aise pour parler de leurs expériences personnelles au travail, craignant de porter atteinte à leur réputation ou de subir des répercussions plus graves.

«Selon la Fondation pour la santé mentale, 45% des employés chez lesquels un problème de santé mentale a été diagnostiqué et qui s'absentaient du travail ont donné une autre raison de le faire», explique le Dr Zakir Abbas, médecin en chef, Avantages sociaux. fournisseur, Unum. «Il est clair qu'il reste encore du chemin à faire avant que les employés ne se sentent à l'aise pour discuter de leur santé mentale et que les employeurs se sentent bien équipés pour les soutenir.»

Aider les employés qui ne veulent pas parler de leurs difficultés est une tâche ardue, mais il incombe à l’employeur de: créer un lieu de travail où les gens sentent qu'ils peuvent être ouverts. Les chefs d'entreprise ont non seulement l'obligation de prendre soin de leurs travailleurs, mais un manque d'action peut avoir de graves conséquences pour l'organisation elle-même. «La plupart des employeurs souhaiteraient aider leurs employés en cas de maladie, mais la santé mentale a également une incidence sur les résultats», a déclaré Dame Carol Black, conseillère experte auprès de Public Health England. "Une étude de 2018 a montré qu'un tiers de la perte de productivité est lié au stress au travail et des choix de vie, et la perte de productivité moyenne par employé a entraîné un coût annuel de 81 milliards de livres sterling pour l'économie britannique. "

Alors comment devrait les chefs d'entreprise soutiendront-ils les employés souffrant de problèmes de santé mentale?

Gérer et soutenir la santé mentale au travail

"Vous ne quittez pas un emploi, vous quittez un manager". Ainsi va le vieil adage, et il sonne particulièrement vrai lorsqu'il s'agit d'aider les employés ayant des problèmes de santé mentale.

Les gestionnaires occupent une position idéale pour aider leurs collègues sur le lieu de travail. une plus grande compréhension du quotidien des employés bien-être, et une ligne à leurs supérieurs qui peuvent sanctionner les mesures nécessaires pour soutenir une personne souffrant de problèmes de santé mentale.

Malheureusement, de nombreux gestionnaires ne reçoivent pas une formation suffisante, non seulement pour faire face aux problèmes de santé mentale des employés, mais même pour gérer des personnes en premier lieu. «Quand je travaillais en entreprise, il y avait des personnes qui avaient contribué à titre individuel et qui se sont soudainement retrouvées dans un rôle de direction, n'ayant reçu aucune formation», déclare Angela Armstrong, fondatrice de la société de développement du leadership, Armstrong, qui enseigne aux dirigeants comment devenir des dirigeants durables . «Les employeurs disent:« Nous avons besoin d’un diplôme de votre part pour assumer ce rôle de spécialiste », mais n’envoyez des personnes suivre un cours d’une demi-journée qu’en tant que manager. Ce n’est pas assez.

Plus important encore, les gestionnaires doivent se sentir soutenus s’agissant de leur propre santé mentale afin d’offrir ce soutien à leurs collègues. Caitlin Rimmer, spécialiste du contenu et du référencement pour l'agence de marketing numérique AddPeople, souffre de stress post-traumatique et de dépression. Elle affirme qu'une bonne gestion a fait toute la différence pour ce qui est de sa capacité à travailler. «J'avais un manager dans un emploi précédent qui souffrait d'une dépression intense, mais il n'y avait pas de soutien pour lui alors il a juste dû faire face à la situation. L'un des avantages de AddPeople est que les responsables sont eux-mêmes soutenus afin qu'ils puissent vraiment s'occuper de leur personnel. ”

Le véritable lien humain est irremplaçable. Il est donc crucial de prendre le temps de travailler dans l’aspect social du travail, quel que soit le nombre de vos employés travaillant à distance.

L'importance de la connexion humaine pour le bien-être

En plus d'encourager les enregistrements formels et informels entre les responsables et les responsables, les organisations doivent reconnaître et renforcer le pouvoir des relations humaines fondamentales pour soutenir les employés souffrant de problèmes de santé mentale.

Selon une étude réalisée en 2018 par Gallup, employés avec un meilleur ami au travail peut être jusqu'à sept fois plus engagé et considérablement plus productif. Quand on considère le nombre d'heures que nous passons au travail, avoir une «famille de travail» est logique – la socialisation avec nos pairs fait partie de ce qui nous rend humains. «S'entendre avec les gens avec qui vous travaillez aide énormément», déclare Mx Rimmer. «Mes collègues sont mes amis. Les cinq minutes par jour que je passe à être un idiot avec eux compensent les nombreuses heures que je passe à être une personne sensée! "

Peut-être plus important encore, faire de ces «moments plus froids» une partie de la routine quotidienne crée des occasions de vérifier avec des collègues et de comprendre leur état d'esprit. «Une chose qui fait toute la différence sur le lieu de travail, c'est de laisser du temps à l’équipe, à l’appartenance», a déclaré Mme Armstrong. «La technologie nous permet de travailler beaucoup plus chez nous et nous perdons ce bavardage dans le café qui nous permet de rester connectés afin que nous puissions réellement surveiller nos collègues et remarquer lorsqu'ils sont dérangés.» Un véritable lien humain est irremplaçable. Il est donc crucial de prendre le temps de travailler dans l’aspect social du travail, quel que soit le nombre de vos employés travaillant à distance.

L'écoute est essentielle pour soutenir les employés

Ces relations concrètes alimentent un autre moyen essentiel d'aider les employés souffrant de problèmes de santé mentale: l'écoute. Le moyen le plus utile et utile de combattre la stigmatisation de la maladie mentale est d'encourager tous les membres du personnel à être disposés à écouter quand un collègue parle de leurs expériences – et à écouter avec empathie.

«Nous n'avons pas besoin de comprendre toutes les conditions ni toutes les personnes pour être de bons auditeurs», explique Rob Stephenson, activiste et fondateur de InsideOut, une entreprise sociale luttant pour mettre fin à la stigmatisation liée aux problèmes de santé mentale. "Nous ne sommes pas tous des psychothérapeutes, nous ne devrions donc pas chercher à" résoudre "quoi que ce soit. Nous devons simplement devenir de meilleurs auditeurs actifs sur le lieu de travail. Ainsi, nous pourrons nous dire «OK, je peux voir que tu as des problèmes ici, allons faire un tour et tu peux m'en parler».

Le fait d’écouter – plutôt que de dire – est particulièrement crucial pour aider le rétablissement d’un employé. «Il est très important d'avoir des conversations d'adultes, explique Mme Armstrong, car l'individu doit participer à l'amélioration de son sort. En leur rappelant simplement qu'ils ont le contrôle, cela aide énormément les gens à rechercher plus de solutions. »

Un tiers des pertes de productivité sont liées au stress au travail et à des choix de vie

Création d'un plan de santé mentale en milieu de travail

Une fois que vous avez établi ce dont une personne a besoin, il est beaucoup plus facile de concevoir un plan de santé mentale qui l'aide réellement. Cela devrait impliquer des étapes concrètes, adaptées à leurs besoins, dans le but de les ramener au travail de manière durable.

Les caractéristiques possibles de ce plan de santé mentale en milieu de travail peuvent être l’octroi de congés pour les séances de thérapie et les rendez-vous chez le médecin, les horaires de travail flexibles, l’accent mis sur des projets spécifiques ou la possibilité de travailler davantage à domicile. Mais il est également important d'aider à éduquer les gens sur la façon dont ils peuvent prioriser leur santé mentale du point de vue de leur mode de vie.

«En tant que personne atteinte du trouble bipolaire, je sais que l'exercice est la priorité numéro un, le sommeil est la priorité deux. La relation avec la famille et les amis est vraiment importante», déclare M. Stephenson. «Mais j’ai trouvé ce qui fonctionnait pour moi avec un processus d’essais et d’erreur sur une période de quinze ans.» Si l’employé en question n’a jamais eu de problème de santé mentale, il se peut qu’il ne sache pas encore ce qui fonctionne pour lui – il pourrait être apprendre à équilibrer le stress avec un temps de récupération adéquat, trouver un but, ou reconnaître l’impact positif de leur travail.

En fin de compte, le meilleur moyen d'aider les employés souffrant de problèmes de santé mentale est de prévenir les problèmes avant qu'ils n'atteignent le seuil de crise et ne conduisent à des absences des employés. Cela signifie favoriser un culture qui favorise la santé mentale positive sur le lieu de travail, plutôt que de simplement soutenir les collègues qui souffrent déjà.

5 étapes simples pour aider les employés ayant des problèmes de santé mentale

  1. Investissez dans une formation de gestion de qualité et actualisée
  2. S'engager à organiser des activités sociales régulières pour tout le personnel
  3. Préparez-vous à écouter lorsqu'un employé en difficulté vous approche
  4. Créer un plan de bien-être mental personnalisé et continu pour chaque individu
  5. Disposer de ressources pour aider les gens à comprendre ce dont ils ont vraiment besoin

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