Le chef de la PSSM cherche à «normaliser les attitudes envers la santé mentale

Une maladie mentale coûte près de 35 milliards de livres par an aux employeurs britanniques du fait de la perte de productivité, des absences pour maladie et de la rotation du personnel, selon le rapport. Centre de santé mentale, une charité de recherche et de politique. Une autre étude a révélé que plus des deux tiers des personnes en difficulté mentale ne l’avaient jamais dit à leur employeur.

L'enquête par Opinium sur 2 000 travailleurs ont révélé qu'un quart n'avait pas réussi à prendre congé, craignant que leurs patrons ne comprennent pas et un tiers a déclaré que leur organisation n'offrait aucune aide.

Telle est l'ampleur du défi auquel font face des organisations telles que Mental Health First Aid, qui fournissent des outils pour résoudre le problème dans l'environnement où nous passons un tiers de notre vie: le lieu de travail.

Le concept MHFA a été développé en Australie en 2000 avant de devenir un mouvement mondial. Ses cours de formation visent à doter les travailleurs des compétences nécessaires pour reconnaître les problèmes de santé mentale rencontrés par leurs collègues et à faire appel à une aide professionnelle.

MHFA England, l’une des 26 organisations autorisées par sa société mère internationale à fournir des services de formation et de conseil, a récemment publié son premier Rapport d'impact, s’appuyant sur ses 12 années d’exploitation. Son courant Où est ta tête? La campagne exhorte les organisations à s'inscrire à un manifeste appelant à un traitement égal de la santé physique et mentale sur le lieu de travail.

Simon Blake, directeur général de MHFA England, a déclaré que son organisation avait travaillé avec 20 000 entreprises et formé un demi-million de personnes. Son objectif ultime, en formant un sur dix de la population, n’est rien de moins que de «normaliser les attitudes à l’égard de la santé mentale et de créer la conviction culturelle largement répandue que les choses doivent changer, que la voie que nous suivons n’est pas bonne pour les individus, l’économie ou la société. la société dans son ensemble ".

Donner l'exemple: Simon Blake dit que MHFA England réinvestit ses bénéfices pour former les personnes qui travaillent avec les jeunes © Anna Gordon / FT

Les antécédents de Blake dans des organisations militantes telles que Stonewall, le groupe de défense des droits des personnes LGBT + et le Syndicat national des étudiants lui ont permis de mieux comprendre certains des groupes touchés de manière disproportionnée par des problèmes de santé mentale.

«Nous savons que beaucoup de personnes LGBT retournent dans le placard au travail», dit-il. «Si vous ne pouvez pas être ouvert et vous-même, peu importe que vous ayez les meilleurs programmes de bien-être au monde. Vous aurez toujours des gens qui ne sont pas «optimaux» parce qu’ils ne se sentent pas capables d’être ouverts ».

Selon Blake, si le bien-être est considéré comme le "cadre d'organisation", d'autres facteurs, tels que zéro heure, la sécurité de l'emploi, l'égalité des sexes et la diversité sur le lieu de travail, doivent être inclus. «Vous pouvez me donner le meilleur programme au monde (mais) si je savais que je gagnais 30% de moins à cause de mon sexe, je me sentirais vraiment malmenée», dit-il.

Les jeunes sont aussi particulièrement vulnérables, dit Blake. «Ce problème est intergénérationnel. Nous savons que les jeunes sont beaucoup plus sensibilisés et comprennent mieux les problèmes de santé mentale et qu'ils ne bénéficient pas nécessairement du soutien des services. »

L'un des objectifs de MHFA England est de donner l'exemple en tant qu'organisation. «Nous allons réinvestir nos bénéfices en tant qu’entreprise sociale dans la formation de ceux qui travaillent avec les jeunes, en particulier dans le secteur du sport et des loisirs», a déclaré Blake. «Nous savons que les entraîneurs sportifs, le responsable de la faune, le chef scout, auront souvent de très bonnes relations en dehors du contexte scolaire, mais peuvent ne pas avoir de formation, peuvent avoir un contrat de zéro heure, peuvent être volontaires. C’est là que nous pensons pouvoir créer le plus grand impact. "

Louisa Chastney, coordonnatrice du mentorat au sein du département Carrières et entreprises de l’Université Queen Mary de Londres, est un exemple de personne qui a bénéficié du programme MHFA.

Elle souffrait d’anxiété sociale et de crises de panique depuis plusieurs années et, à la même époque l’année dernière, elle était sur le point de quitter son emploi. «J'étais terrifiée à l'idée que si je parlais de mes problèmes de santé mentale à mon employeur, il penserait que je suis faible, incapable ou même que je veux me débarrasser de moi», dit-elle. "Finalement, j'ai trouvé le courage de parler à ma responsable hiérarchique, qui avait suivi le cours de deux jours de MHFA England, et elle m'a incroyablement soutenu."

Son employeur lui a permis d'assister à des séances de thérapie cognitivo-comportementale chaque vendredi pendant trois mois. Elle a ensuite suivi elle-même le cours MHFA England plus tôt cette année. "Je profite de mon travail plus que jamais et je me sens très bien soutenu par mon lieu de travail, un revirement complet par rapport à ce que j'avais été cette année dernière."

Certains critiques, tels que Stephen Bevan et Sally Wilson de la Institut d'études sur l'emploi avertissez toutefois que «trop d’œufs pourraient être mis dans le panier de la PSSM, à l’exclusion des autres approches». Il n'y a pas de solutions simples, soutiennent-ils. «Les interventions sur le lieu de travail visant à aider les personnes atteintes de maladie mentale doivent être personnalisées et flexibles, et aucune intervention unique ne peut jamais fonctionner pour tout le monde», ont-ils déclaré.

Blake reconnaît que MHFA n'est pas une «panacée universelle». «C’est une partie d’une histoire, et cette histoire doit être une approche globale du bien-être qui commence au sommet (d’une organisation) et va jusqu’au bout. Il doit exister un réseau de soutien très clair pour l'organisation, pour les secouristes en santé mentale, et pour que celui-ci puisse être en mesure de nouer des contacts avec un cadre supérieur ou un parrain du programme. »

Les régimes de santé en milieu de travail manquent souvent de preuves solides de leur efficacité, affirme Bevan. Les organisations peuvent mesurer le nombre de personnes participant à un programme «mais elles ne peuvent pas vraiment vous dire si cela a apporté une différence tangible à des choses importantes telles que la productivité et le présentéisme avec certitude, car de nombreux facteurs influencent cette."

le directeur de la santé et de la sécurité, le régulateur britannique de la santé sur le lieu de travail, a déclaré qu'il était évident que la formation des PSSM avait sensibilisé davantage le public, mais qu'elle avait conduit à une «amélioration durable de la capacité des personnes formées à aider leurs collègues en mauvaise santé mentale». Rien ne prouve non plus qu’il a amélioré la gestion organisationnelle de la santé mentale.

«La conversation sur les preuves est vraiment importante», admet volontiers Blake. MHFA England investit près de 500 000 £ au cours des trois prochaines années dans un essai contrôlé randomisé indépendant afin de comprendre l'impact sur les personnes souffrant de problèmes de santé mentale, avec une attention secondaire sur l'impact sur les organisations dans leur ensemble.

Louise Aston, directrice du bien-être chez Business in the Community, une organisation caritative britannique qui promeut les entreprises responsables, explique que la formation en PSSM prise isolément peut être «un exercice fastidieux». «En termes d'avantages durables, vous continuez votre parcours, mais allez-vous vous en souvenir le mois prochain?» Dit-elle.

«D'excellentes politiques en matière de santé mentale, des programmes d'assistance aux employés et des formations ont tous un rôle tactique à jouer, mais ils ne vont pas provoquer de changement culturel organisationnel», a-t-elle déclaré. "Le débat sur la santé mentale doit aller de l'avant et examiner les causes systémiques."

Laurie Heselden, responsable des politiques de santé et de sécurité au Congrès des syndicats, le groupe de coordination des syndicats au Royaume-Uni, a de plus en plus conscience de l’impact du travail sur la santé mentale. «Un PSSM efficace doit être intégré au travail des représentants en matière de santé et de sécurité au travail, d'un comité de sécurité et, le cas échéant, des syndicats», a-t-il déclaré.

«Il est essentiel de reconnaître que certaines des sources de problèmes de santé mentale, que ce soit pour un individu ou un groupe de personnes, peuvent être liées au travail.»

Un rapport de Affaires dans la communauté ont constaté que deux travailleurs britanniques sur cinq avaient eu des problèmes de santé mentale causés par le travail, notamment par la pression exercée par les cibles touchées. Plus de six cadres sur 10 ont déclaré avoir été forcés de faire passer les intérêts de leur organisation avant le bien-être de leur personnel et 13% seulement avaient suivi une formation spécifique sur la santé mentale.

Parmi les autres causes courantes de problèmes de santé mentale, on peut citer les lourdes charges de travail, le manque de contrôle sur la conception des tâches, la mauvaise gestion hiérarchique, le manque de statut, le manque de parole, les objectifs organisationnels peu clairs et la nature incertaine de nombreux emplois actuels.

«Compte tenu du niveau de mauvaise santé enregistré au Royaume-Uni, y compris en cas de stress lié au travail, les employeurs en général n'en font manifestement pas assez, a déclaré Heselden. «Il existe évidemment des employeurs à la pointe de la technologie qui investissent dans ce problème, mais une longue liste d’employeurs qui ne le sont pas. Pour les petites et moyennes entreprises, ce sera un défi.» Il souligne l’esprit d’entreprise viré! "présenté à la télévision comme" très corrosif et régressif ".

Pour sa part, Blake estime que MHFA England peut jouer un rôle clé dans la conduite du changement.

«Si nous pouvons former un sur dix de la population, nous créerons ce changement de culture nécessaire, qui commencera à s'imposer dans tous les lieux de travail et toutes les communautés», dit-il.