La Californie lance une ligne téléphonique chaude sur la santé mentale

Santé mentale en Amérique estime qu'environ 1 adulte sur 5 aux États-Unis est confronté quotidiennement à des problèmes de santé mentale. Depuis 2013, les taux de «dépression sévère chez les jeunes» ont augmenté de plus de 2%.

Mais à mesure que les cas de maladie mentale augmentent, il en va de même pour les nouvelles idées.

Tout le monde a entendu parler des lignes téléphoniques d'urgence en santé mentale. Des millions de personnes souffrent quotidiennement de crises psychologiques et il est important que des lignes téléphoniques d'urgence soient disponibles pour des soins immédiats et urgents.

Cependant, les problèmes de santé mentale ne se manifestent pas toujours sous forme de crise. La Californie a créé une ligne chaleureuse pour ces moments.

La nouvelle ligne d'échauffement en santé mentale

Les résidents de la Californie ont maintenant accès à une ligne de santé mentale à l'échelle de l'État. À compter du 10 octobre 2019, la ligne téléphonique directe Peer-Run Warm Line offre un soutien émotionnel gratuit et non urgent par le biais d'un SMS ou d'un appel téléphonique à toute personne dans le besoin. Contrairement à la pratique courante parmi d’autres domaines de la santé mentale, Peer-Run Warm Line s’emploiera à employer des conseillers spécialement affectés par la maladie mentale.

«Ces conseillers ne sont pas des professionnels de la santé mentale agréés», a déclaré Sarah Flynn, responsable de Warm Line. "Ce sont des gens qui ont une expérience vécue et une expertise dans les problèmes de santé mentale."

Le projet, concrétisé par le Association de santé mentale de San Francisco (MHASF), a été lancé lors d’une conférence de presse à San Francisco le 7 octobre.

Tout au long de la conférence, le sénateur d'État Scott Wiener, le président de la commission du budget de l'Assemblée, Phil Ting, ont officiellement présenté le programme et abordé les questions des participants.

Ce que propose la ligne chauffée par les pairs

Le service est spécifiquement destiné aux Californiens qui se sentent seuls, selon Wiener. Il est important de noter que la ligne de santé mentale n'est pas une ligne d'assistance en cas de crise ou de suicide, mais qu'elle a plutôt pour but de réconforter ceux qui souhaitent discuter pendant une période difficile.

«À tout moment, de jour comme de nuit, vous pouvez prendre le téléphone et parler à quelqu'un qui comprend vous-même vos défis», a déclaré Wiener au cours de la conférence.

Selon Ting, la ligne est censée constituer le «pas avant une ligne directe». Les conseillers sont formés pour désamorcer une situation donnée et, espérons-le, empêcher une visite aux salles d'urgence.

La ligne est ouverte presque toute la journée mais ne devrait pas être couverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avant la fin de l'année.

Bien que les voix de l’autre ligne ne soient pas techniquement professionnelles, il faut une formation importante avant que chaque conseiller puisse travailler librement.

Après avoir été accepté, chaque conseiller est tenu d'assister à une session de formation en classe de 40 heures, selon Ting. En outre, ils doivent suivre une formation de 1 à 2 semaines auprès du personnel.

«En tant qu'organisation, nous pensons qu'en ayant de l'expérience (avec la maladie mentale elle-même), ils peuvent vraiment comprendre ce que vit une personne», a déclaré le directeur du MHASF, Mark Salazar, à propos des avantages de sa méthode de recrutement. "La compréhension qui se manifeste avec compassion de cette manière fait partie de notre service."

Comment cela s'est passé

C'est l'un des rares programmes en Californie à avoir bénéficié d'un financement continu tout au long de l'année, selon Ting.

"D'un point de vue fiscal, il est logique d'investir dans des mesures préventives", a déclaré Ting. «Sans ligne chaude, les individus pourraient avoir recours à des interventions plus coûteuses et fondées sur la crise, telles que les hospitalisations.»

Au cours des trois prochaines années, le programme devrait recevoir 10,8 millions de dollars du gouvernement californien. Lors de la conférence de presse, Ting a expliqué qu'il était crucial d'aller au-delà d'un crédit d'un an, car les plans de recrutement et de budgétisation seraient presque impossibles autrement.

Bien que la proposition doive être réexaminée dans trois ans, Ting s'est dit confiant que le programme démontre la plus haute priorité au sein du gouvernement. Il a ajouté qu'il espérait que suffisamment de ressources seraient consacrées à la sensibilisation, de sorte que les citoyens de la Californie sachent que quelqu'un est là pour eux.

«Nous essayons de rétablir pas à pas les systèmes de soutien pour les personnes en crise et qui ont besoin de plus d’attention. . . C'est un investissement précieux de la part de l'État de Californie dans la santé mentale et le bien-être de nos résidents », a déclaré Wiener.

Ressources chez Cal Poly

Bien que la nouvelle ligne chauffante Peer-Run soit un point de vente facilement disponible, des ressources sont également disponibles via Cal Poly.

Une augmentation des frais de santé en janvier 2018 a permis aux services de conseil d'ajouter du personnel essentiel en période de difficultés financières, selon le directeur des services de conseil de Cal Poly, Dr. Geneva Reynaga-Abiko. Il existe actuellement un prestataire de conseil pour 1 047 étudiants à Cal Poly, et Mme Reynaga-Abiko a déclaré qu'elle espérait que d'autres ressources permettraient à ceux qui en avaient besoin d'acquérir une aide cruciale sans attendre.

Tout étudiant inscrit est autorisé à contacter Services de counseling Cal Poly pendant les heures ouvrables, pour planifier une consultation, et les personnes en situation de crise immédiate peuvent appeler le (805) 756-2511 pour parler avec un membre du personnel en direct.