Comment de meilleures communications d'urgence peuvent traiter les soins infirmiers

Des plans d'urgence appropriés, des lignes de pourboires anonymes et des applications de sécurité peuvent améliorer la sécurité des infirmières.

C’est une raison pour laquelle nous admirons les infirmières: à l’instar des premiers intervenants, de la police et des pompiers, les infirmières choisissent un cheminement de carrière qui leur consacre du temps à prendre soin des autres. Cela peut aussi être un travail épuisant, avec peu de gain de soi, beaucoup de traumatismes et un épuisement mental grave. En réalité, une étude ont constaté que les taux de suicide chez les hommes et les femmes qui travaillent dans les soins infirmiers sont plus élevés que chez les non-infirmières.

Expérience infirmière deux fois le taux moyen de dépression clinique par rapport aux autres professions. Les conditions de travail pénibles – manque de personnel, résistance au harcèlement verbal et physique de la part des patients et des médecins, et longues périodes de travail exténuantes – ne sont que quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles les infirmières se sentent épuisées mentalement.

Promouvoir un environnement de travail durable et sain pour le personnel infirmier est nécessaire pour l'avenir des soins de santé. Les infirmières doivent savoir qu'elles disposent des outils et du soutien dont elles ont besoin pour rester en sécurité face à des patients difficiles ou à des visiteurs agressifs. En mettant en place de meilleurs outils de communication d’urgence et des plans de sécurité appropriés, les hôpitaux et les établissements de santé peuvent réduire considérablement le stress qui pèse sur le personnel infirmier, ce qui entraîne un changement positif de la santé mentale du personnel infirmier.

Mettre en œuvre des plans d'urgence et de sécurité appropriés

La violence au travail est quatre fois plus susceptibles de se produire dans un contexte de soins de santé que d'autres industries privées, et 96% des infirmiers et 85% des infirmières ont été physiquement menacés par leurs propres patients. Un manque de contrôle sur la sécurité personnelle et la peur omniprésente d'autres menaces, telles que les tirs en masse, peuvent certainement conduire à une augmentation de l'anxiété et de la tension, contribuant ainsi à la dépression et à l'épuisement professionnel.

Heureusement la Loi sur la prévention de la violence en milieu de travail chez les travailleurs de la santé et des services sociaux, qui a récemment été adopté par la Chambre des représentants, inciterait les administrateurs d’établissements de santé à assumer davantage de responsabilités en matière de sécurité sur le lieu de travail. La législation obligerait les employeurs, par l'intermédiaire de l'OSHA, à se doter d'un plan efficace de prévention de la violence.

Cependant, bien que le projet de loi ait encore du chemin à faire avant de devenir une loi, les hôpitaux doivent veiller à ce que des plans d'urgence soient en place maintenant pour chaque scénario. La nature 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et les besoins en personnel critiques de divers employés professionnels et non professionnels peuvent évidemment compliquer la tâche.

Cela consiste en partie à vérifier que les bases de données de contacts d’urgence sont toujours à jour et que les systèmes de notification d’urgence fonctionnent correctement.

Par exemple, le Carle Foundation Hospital est un hôpital régional de soins primés situé à Urbana, dans l'Illinois, doté de 393 chambres. Il est géré par Carle Foundation, une organisation à but non lucratif. L’hôpital compte plus de 6 500 membres du personnel et, avec un roulement rapide des effectifs, ils se sont rendu compte que des mises à jour manuelles régulières pour tenir la liste des employés à jour rendaient leur système de notification d’urgence inutilisable et risquaient de laisser de nombreux nouveaux employés dans des situations non informées et potentiellement dangereuses. L’hôpital s’est tourné vers une technologie qui garde ses bases de données de contacts à jour et synchronisées à tout moment, en veillant à ce que tous les membres du personnel en poste reçoivent les notifications correctes, ce qui allège le stress de ne pas savoir.

Qu'il s'agisse d'un incendie, d'un tireur actif ou d'un incident de temps violent, il est indispensable de s'assurer que les lignes de communication correctes sont en place pour assurer la sécurité des patients et du personnel. Les établissements de santé doivent non seulement disposer des systèmes de notification appropriés, mais également des moyens de faire en sorte que le 911 et les premiers intervenants reçoivent toutes les informations dont ils ont besoin lors d'une situation d'urgence. Plus les premiers intervenants auront d'informations, plus ils seront préparés, garantissant ainsi le meilleur résultat possible pour toutes les personnes concernées. Des données telles que qui appelle le 9-1-1, quel type d'urgence se produit et des informations de localisation plus précises peuvent être essentielles pour l'intervention d'urgence.

Donner aux infirmières les outils nécessaires pour qu'elles se sentent en sécurité

En juin 2017, un infirmière a été poignardée plusieurs fois par un patient. L’homme venait de passer par le processus d’enregistrement et était dirigé vers des soins. Cette menace, même si elle peut paraître extrême, est la triste réalité pour de nombreux praticiens du secteur de la santé. Par conséquent, la création d’un environnement de travail sûr doit aller au-delà des plans d’urgence de l’institution et s’adresser à chaque employé pour qu’il se sente en sécurité au travail.

Les infirmières sont souvent victimes de violence mais se sentent impuissantes face à un incident. La pénurie de personnel et l'affectation de nombreux patients augmentent le risque qu'une infirmière soit seule lorsqu'un acte violent se produit, tout en rendant difficile l'obtention efficace de l'aide nécessaire à la situation. Ce manque de soutien signifie que de nombreux incidents ne sont pas signalés et que les infirmières s'acquittent également de tâches lorsqu'elles sont blessées physiquement ou mentalement.

Les nouvelles technologies peuvent être mises à profit pour mieux prendre en compte la sécurité des infirmières. Aujourd'hui, tout le monde a son téléphone portable dessus 24h / 24. Une application de sécurité personnelle, qui peut être facilement téléchargée sur un téléphone, peut être un outil puissant pour améliorer la sécurité des infirmières et pour faire face aux situations pouvant conduire à une détresse mentale ou à un surmenage. En rendant l’application disponible sur le téléphone de chaque employé et lors d’un incident, les établissements peuvent facilement donner aux infirmières la possibilité d’appeler rapidement le 911 ou de demander l’aide d’un groupe de «tuteurs» désignés, tels que d’autres infirmières travaillant sur le sol ou un gestionnaire d’infirmières.

Des outils comme celui-ci donnent littéralement aux infirmières le pouvoir de prendre en main leur propre sécurité, en réduisant les temps de réponse, en améliorant les résultats et en atténuant l'anxiété.

Fournir un point de vente pour signaler les incidents

Il est essentiel de veiller à la sécurité des personnes dans les établissements de soins de santé, mais les institutions doivent également veiller à ce que les infirmières disposent d’un moyen de signaler les incidents éventuels.

Malheureusement, de nombreux professionnels de la santé acceptent simplement la violence dans le cadre de leur travail. De nombreuses infirmières, en particulier celles qui débutent dans la profession, ont du mal à parler ouvertement et librement d’incidents en raison de ramifications négatives personnelles et professionnelles. Par conséquent, les abus, la violence des patients, le harcèlement sexuel, les brimades et les comportements agressifs ne sont trop souvent pas signalés et ont des conséquences émotionnelles sur les infirmières.

Pour lutter contre cette culture souvent toxique sur le lieu de travail, les infirmières doivent disposer d'un moyen de signaler les incidents de violence. UNE étude ont constaté que 61% des répondants seraient plus susceptibles de signaler un problème de sécurité s’ils pouvaient le faire anonymement. En ce qui concerne les travailleurs de la santé, 25% de ceux qui ont été victimes d’un acte de violence au travail n’avaient aucun moyen de le signaler anonymement.

Une solution simple consisterait à mettre en œuvre une application de conseil anonyme afin que, si un employé est sujet à des attaques verbales ou physiques, qu'il s'agisse d'un patient et de sa famille ou de brimades de la part d'un collègue, il peut soumettre un conseil anonyme aux directeurs de l'hôpital. L'application peut aider à sensibiliser les professionnels de la santé aux préoccupations en matière de sécurité au travail et à mieux comprendre les ressources nécessaires pour une intervention et un soutien appropriés des infirmières.

Avec les États-Unis au bord d'un pénurie d'infirmièresLes hôpitaux et autres établissements de santé doivent prendre les mesures appropriées pour créer un environnement de travail plus sûr et plus sûr pour leur personnel. L'utilisation de la technologie, associée à des plans d'urgence appropriés, peut permettre aux infirmières et aux autres professionnels de la santé de se sentir soutenus et protégés. En permettant aux infirmières de prendre en main la sécurité, les campus de soins de santé peuvent atténuer le stress lié au travail et créer un meilleur environnement pour tout le monde.


Todd Miller est le COO de Rave Mobile Safety.